甘肃省消费者协会

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消协副秘书长梁方参加平安人寿甘肃分公司投诉处理工作现场会并做了专题讲座

近日，甘肃省消费者协会副秘书长梁方应邀参加了平安人寿甘肃分公司寿险客户服务部举行的投诉现场会议，并做了主题为“做诚实守信的经营者自觉维护消费者的合法权益”专题讲座。

讲座中，梁方副秘书长结合多年处理消费纠纷的经验，讲授了处理消费纠纷的原则\方法，讲解了消费者的权利和经营者的义务，分析了典型案例的成因，分享了消费纠纷的调解方式。

梁方副秘书长强调,经营者是消费维权的第一责任人，只有减少，处理好消费纠纷，维护好了消费者合法权益，诚信经营才能落到实处, 希望平安保险公司能够明确主体责任，降低投诉量，抓好服务，提高客户满意度，维护消费者权益。