- 来源：甘肃省消费者协会
- 发布时间：2023-06-06
- 浏览：1350
“6·18”电商年中大促已拉开帷幕，百亿补贴、红包、满减等促销活动让消费者眼花缭乱。为保护消费者的合法权益，引导消费者科学理性购物，降低消费风险，平凉市市场监督管理局、平凉市消费者协会发布“6·18”网购消费提示：
一、选择正规电商，确保网购安全
消费者应尽量选择经营资质齐全、经营规模较大、信誉等级较高、口碑较好、消费者评价较高的电商，尽量在正规的应用市场或官网下载购物APP，不要轻信和点击来源不明的网址链接，不要轻易登录陌生网站。微信朋友圈、代购等交易方式缺乏第三方成熟支付平台做保障，存在较大消费安全隐患，消费者权益较难得到保障。因此建议消费者不轻信朋友圈的“良心货”，网购时仔细了解商品信息与发货渠道，避免遇到售后没有保障等问题。必要时，可通过国家企业信用信息公示系统对电商的合法身份和信用情况进行核实。
二、冷静对待促销，切莫冲动消费
“6·18”期间在电商各种花式活动刺激下，消费者容易冲动消费。很多消费者往往在大促期间购买了超过实际使用需求量的商品，而比价、选购、凑单等却耗费了不少的精力和时间。因此，建议消费者保持理性，在考虑“优不优惠”之前先考虑自己“需不需要”，不要过度囤货，一旦囤货过多容易因过保质期而造成浪费，既损失了金钱也损失了时间、精力。
三、理性观看直播，不要盲目跟风
“直播购物”“网红带货”等新消费业态已成为流行的新型商业模式，其即时性特征很容易造成刺激性冲动消费，直播互动容易加剧消费者跟风购物的从众心理。因此，建议消费者下单前要先了解清楚主播推荐商品的来源、功能、价格及售后服务，不盲目跟风购买，不盲目囤积商品，不轻信私下承诺，不轻信绝对化用语，不通过私下交易方式购买商品。对于过度宣传、虚假宣传要保持清醒头脑，不被过于低廉的价格、虚假的折扣吸引，自觉抵制低价诱惑和虚假诱惑。
四、摸清优惠规则，谨防打折套路
“6·18”期间，各家电商纷纷打出促销牌，秒杀、打折、红包、优惠券、预付定金直减等不停歇。然而，部分商家存在“先涨后降”的套路，部分商家借促销表面让利实则清库存，甚至出售质量较差的商品。建议广大消费者在购买之前要了解商品的市场价格，核实优惠的真实性，再对促销活动进行评估，不要被无诚信的商家虚报特价揽客、先涨价后打折等行为“套路”。
五、了解退换货规则，注意售后时效
“6·18”期间，由于订单量大增，商家在商品检查等方面容易出现疏漏。因此建议消费者下单前仔细了解商品的退换货规则，对于《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的定作的、鲜活易腐的等商品，要谨慎下单。遇到商品质量问题时应该保留证据，方便维权，如果是贵重商品从拆开包装到使用最好录制视频，以便维权之用。
六、做好延迟预期，留意收货细节
“6·18”期间，各种促销活动刺激消费的同时也给商家和物流带来压力。因此，消费者要做好快递派送时间延迟的心理准备，慎买急于使用或者保质期较短的商品。在购物前，消费者应与卖家就送达时间、退换货方式、是否包含运费险等达成协议；收货时，要注意包裹包装是否完整，有无破损，如有破损应当拒收，并及时与卖家联系，最好能当面和快递员验货。如没有及时收到货物，消费者要留意交易系统自动打款时间，在自动确认收货前，及时联系卖家延长收货时间。
七、加强自我防范，谨防网络诈骗
不法分子常常会以系统出错、支付平台升级、收货人信息不清晰等为由，让消费者添加所谓“官方客服”微信，以此套取消费者个人信息、银行卡信息等，从而达到诈骗或非法牟利的目的。因此，消费者在网购时，尽量不要在没有官方认证的交易网站下单，不要轻信商家以任何理由要求直接转账至私人账户、扫描不明二维码等方式进行付款，不要随意点击商家发来的任何链接，以防进入钓鱼网站。不轻易将身份证号、银行卡号等个人信息在网上填写，不要泄露手机动态验证码。
最后，平凉市市场监督管理局、平凉市消费者协会提醒广大消费者遇到消费纠纷积极维权，要注意保留购物发票、小票等有效购物凭证。消费者如果产生网络交易消费纠纷，在与卖家、交易平台协商不能解决的情况下，可以直接向网店经营者所在地或者平台所在地的市场监管部门进行投诉，也可以拨打12315或通过“全国12315互联网平台”的微信公众号、小程序进行投诉，维护自身权益。
