- 来源：甘肃省消费者协会
- 发布时间：2017-11-13
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类型一:轻信广告
案例1：张先生84岁，因年高患有耳聋，急切想回到有声世界。某报广告介绍了一本书，该书宣称：耳鸣耳聋一服药根治，无论什么性质的耳聋3个月保证彻底治好。张先生根据报纸上的联系方式联系到了销售人员。销售人员保证治不好可以退款。由于治病心切，张先生相信了销售人员的话，先后花了3975元买了3个月的药，结果却没有一点效果。事后，张先生找销售人员索要退款遭拒，销售人员不承认有退款承诺。
提醒：面对带有“根治”“彻底治好”等字眼的广告，老年朋友一定要当心。造成耳聋的原因有很多，一定要去正规医院治疗，多听取医生的意见，根据医嘱有针对性的治疗。
案例2：杨先生82岁，是一名离休干部，34岁时发现高血压，此后就间断性地吃药。近几年，他失眠越来越严重。杨先生在电视上看到某某降压片的广告，觉着终于有高血压病的克星了。他抱着很大的希望，买了4盒，但吃了一个半月没有任何效果。杨先生这才恍然大悟：广告中的“当天吃香睡好、3天血压下降、15天血压正常、动脉硬化好转”等等，全是吹牛。
提醒：高血压作为一种老年常见病，最正确的治疗方法是听医嘱，按时服药。平时注意养成“低盐、清淡”的饮食习惯即可。
案例3：居住在吉林某养老院的一群八九十岁的老人写信到消协投诉，她们在某电视台看到一则推销热能裤的广告，宣称该热能裤是利用火山岩磁力碳高新技术生产的，冬季雪天穿上在外面骑自行车能保持28度，对老年寒腿、关节炎最适合。她们订购穿在身上后才发现所谓“热能裤”并非像广告宣传的那样，冬天穿上此裤外面还要加一条棉裤才行，而且质量很差，没穿几天就坏了。
提醒：老年人有病要去正规医院就诊，保健养生也应到正规医院去咨询，切不可有病乱投医。正规保健品对治疗某些疾病有一定辅助治疗和补充能量作用，但不能代替药物治疗。
类型二：贪小便宜上大当
案例：北京80岁的李先生在报纸内发现一张广告宣传单，称凡年满60岁均可免费听健康讲座，可免费申请领取价值7680元负离子空气净化器一台、价值2360元五行养生表一块、价值298元智能手杖一根、价值128元智能暖手宝一个。老先生一看这么多免费项目就报名参加了该活动。他以7680元买了两台某品牌的空气净化器及3张过滤网，得到了赠送的3件物品。回家试机时，发现其中一台空气净化器存在质量问题。老先生这才反应过来自己上当受骗了：销售公司没有给发票，销售公司的具体名称和地址也不知道。当他联系销售人员想要退货时，销售人员已不再接听他的电话。
提醒：仔细分析不法商家的骗术并不高明，无非就是送面、送油、送老年人用的智能拐杖；搞优惠促销活动，免费组织老年人听健康讲座。老年人得到实惠时就放松了警惕，在不知不觉中进入了不法商家布下的骗局中。
类型三：寺庙开展“养生课”
案例：重庆永川的58岁消费者张女士，通过朋友介绍到某地参加某寺庙举办的“第二届身心灵自然疗愈7天之旅”活动人。该活动以关心老年人的健康为由，在寺庙开展为期7天的自然疗愈，并在现场给学员们推销保健品。消费者在报名前交纳200元押金，主要活动是听授课老师讲解养生，食宿均在寺庙，并按寺庙规定的食谱就餐，用餐完毕后绕着寺庙快速行走，保持沉默，在快速行走一个小时后，进入收功环节，然后用力拍手、肩颈、腰椎等部位，高喊“完美生活，完美健康”的口号。若无违规，七天结业后将返还押金。
授课老师现场宣讲“生病，是一种假象，是你的心理在作祟，其实根本没有病，像高血压、糖尿病这些都不需要吃药，完全可以在7天里通过以上方法治愈”。消费者张女士患有胃下垂病，医生告诫她不能运动，饭后要休息，而授课老师告知消费者不能吃药，要快速行走。张女士因个人身体原因，无法全程参加规定的活动而遭到训斥，并要求她当着全体学员面上台认错。张女士认为这是对其的人格侮辱，向当地消委会投诉，要求退还押金。
经查，此次活动的组织者是某市寺庙，所有押金由寺庙方收取，绵阳某健康管理咨询有限公司为寺庙方邀请的进行健康咨询讲解，并在培训中高价推销野生灵芝茶、眼药水、排毒饼干等保健品。此次参加培训的学员老年人居多，授课老师现场宣讲的内容涉嫌虚假宣传。
提醒：有病一定要到正规医院检查治疗，要相信真科学，切勿听信伪科学或对保健产品夸大功效虚假宣传的不实说辞，以免造成不必要的人身和财产损失。
类型四：集会式销售
案例：2016年7月，四川省石棉县消委会接到消费者代表投诉，称经营者彭某在其经营场所每天举办3场集会，每场参与人数300余人，已连续开展13天。向参会老年消费者播放宣讲其销售的L牌软胶囊保健食品。宣讲内容包含“涉及疾病预防、治疗功能”的广告，声称保健食品具有预防和治疗癌症、高血压、心脑血管等多种疾病的药用功效，诱使60余人共花费12余万元购买L牌软胶囊。其中47名消费者有退货意愿，与经营者协商退货未果，遂委托代表到石棉县消委会投诉，要求退货。
提醒：本案是采用集会式方式向消费者推销保健品的典型案例，经营者利用消费者追求健康、治疗疾病的心理，夸大保健品功效，诱使消费者上当受骗。广大消费者要树立科学、理性的消费观念，正确购买保健产品，提高辨假识假的能力。
类型五：电视购物代收货款
案例：2015年4月中旬起至8月20日，四川省凉山州82岁的消费者李某通过电视购物广告购买了价值6200元的治疗糖尿病药品，货到付款后，发现收到的是不具有糖尿病治疗功效的保健食品。消费者与经营者联系协商退货事宜未果，经营者声称若无效果可以加钱置换其他货品，以此种方式连续欺骗消费者五次，骗取金额合计高达11360元。消费者通过电视购物广告提供的地址只身前往北京寻找经营者，一无所获。
提醒：老年消费者不能盲目地相信宣传资料和经营者的口头承诺，对异地邮购方式选购产品应当谨慎，要核实相关产品信息和经营者有效联系方式，防止造成财产损失。
类型六：假冒名医来坑骗
案例：广东省江门市消费者钱老伯在2016年11月应邀参加某生物有限公司组织的老人茶话会。活动中钱老伯被自称是国家级老中医的“医生”诊断出患有肾中毒、肝上火等症状，“医生”告诫他需及时治疗否则后果不堪设想。钱老伯被检查结果吓坏了，“医生”乘机推荐其购买保健品——熊之源牌“熊胆汁”，称服用后既养生又具有保肝、护肝、利胆溶石等作用，能治百病。在对方的游说下，钱老伯花了74580元买了5盒。回家后，钱老伯因怀疑产品功效便打电话要求退货，遭对方拒绝。
提醒：老年人要理性对待商家的促销活动，应根据自身健康状况有针对性地选择，不要盲目跟风或轻信街头巷尾来历不明的讲座及产品推销，谨防不法商家以免费试用、赠送产品等伎俩诱骗消费。
类型七：恐吓式推销
案例：82岁的吴先生，2014年做了脑部手术后，身体状况欠佳，经老同事介绍，在深圳某生物科技有限公司陆续购买了多种不同名目的产品。2015年12月17日，该公司销售员再次以恐吓性的方式向吴先生推销产品：“脑室闭合不全、脑瘫痪、脑休克、脑部动脉血管出现破裂，不预防就会脑死亡、脑痴呆。医院治不好，我们能治好。”在对方的一连串攻势之下，老人家言听计从地购买了该公司的姬松茸压片糖果55瓶，共计金额245000元，平均每瓶4454元。2016年初，吴先生去医院做了全身复查，主治医生称不用食用任何保健品。吴先生意识到被骗，多次和该公司人员沟通，要求退还所有保健品费用，皆无果。
提醒：此案经多方努力，于2017年3 • 15期间作为典型案例在媒体播出后，迫于各种压力，经营者主动联系消费者退回20万元费用。该案例再次反映了老年人作为弱势群体，在消费领域尤其是保健品领域，仍面临诸多风险隐患，保护老年消费者合法权益仍然任重道远。
