当前位置：首页->消费资讯->正文
中消协与各地消协就《快递暂行条例（征求意见稿）》征集消费者意见结果揭晓
- 来源：中国消费者协会
- 发布时间：2017-08-30
- 浏览：2639
为切实履行《消法》赋予的公益性职责，积极参与有关消费者权益的法律、法规等制定工作，2017年8月11日，中国消费者协会（简称中消协，下同）与各地消费者协会（委员会，下同）共同就《快递暂行条例（征求意见稿）》和有关消费者权益的重点问题向广大消费者征集意见。
从征集的情况看，截止8月22日，中消协和各地消协组织共收到来自高校、企业、事业单位、社会团体、政府机关、律师事务所等单位以及退休的消费者所提的修改意见292条。
从关注的问题看，围绕《快递暂行条例（征求意见稿）》和有关消费者权益的重点问题，消费者意见比较集中的前五位分别是快件延误、丢失、损毁的赔偿问题（占10.0%）；快递企业义务及民事责任（占9.6%）；贵重物品、保价和保险问题（占9.6%）；行政监管及处罚（占9.3%）；签收问题（占7.5%）。消费者意见关注问题统计表附后。
消费者意见关注问题统计表
|
问题类型 |
意见条数（条） |
占比（%） |
|
快件延误、丢失、损毁赔偿 |
29 |
10.0 |
|
快递企业义务及民事责任 |
28 |
9.6 |
|
贵重物品、保价和保险 |
28 |
9.6 |
|
行政监管及处罚 |
27 |
9.3 |
|
签 收 |
22 |
7.5 |
|
快递人员培训与管理 |
20 |
6.8 |
|
用户个人信息保护 |
19 |
6.5 |
|
快递专门场所和末端网点 |
16 |
5.5 |
|
合同内容及时限 |
12 |
4.1 |
|
投诉受理和处理 |
12 |
4.1 |
|
举证责任 |
7 |
2.4 |
|
环 保 |
5 |
1.7 |
|
其 他 |
67 |
22.9 |
|
合 计 |
292 |
100.0 |
【关闭窗口】
