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白银区消费者协会召开金融机构社会满意度测评表彰大会
  • 来源:甘肃省消费者协会
  • 发布时间:2017-09-01
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    8月30日下午,白银区消费者协会召开了金融机构社会满意度测评表彰大会,对社会满意度测评结果优秀的15家单位进行了表彰。白银市银监局副局长张海林,白银市保险行业协会秘书长霍飞,白银市消协副会长曾山、秘书长王和祖,白银区消费者协会会长柴振隆,白银区工商局副局长颜宗强,在银9家银行机构、22家保险机构负责人参加了会议。
    会上,社会满意度测评优秀企业代表、市保险行业协会秘书长霍飞、市银监局副局长张海林分别做了发言。他们表示非常支持、欢迎消费者协会开展金融行业社会满意度测评活动,通过开展这样的活动,可以帮助他们清楚地认识到自身存在的一些问题,以此促进金融行业提高服务意识,提升服务质量,优化服务流程,创新服务产品,完善内部控制,提升自律意识。他们表示:诚实守信、合规经营,为消费者提供更好更优质的服务。
    会议最后,白银区工商局党组成员、副局长颜宗强做了讲话。他指出,测评只是一种形式,不是最终目的,目的只有一个,就是通过这种形式把我们金融服务企业的社会服务水平提高,让消费者满意,让社会放心,让政府理解支持。通过测评向社会宣传企业,让广大消费者认知企业,进而达到和实现与消费需求共同进步。希望通过这次测评活动使大家思想上有所重视,行动上有所提高,服务上有所进步。
    据悉,此次社会满意度测评活动由区消费者协会组织实施,5月10日开始、8月30日结束,市金融办、市人民银行、市银监局、市银行业协会、市保险业协会、市消费者协会、区金融办、区工商局主要负责人组成评审团全程对此次活动进行论证、监督、指导。测评对象为白银区范围内所有从事经营服务的9家银行机构、22家保险机构。采取社会调查问卷、微信公众平台和现场测评三种方式进行投票。测评的基本内容为硬件服务、各项服务收费是否合理、是否存在欺诈、限制竞争行为、是否存在虚假、夸大宣传等10个方面的内容。此次活动意在通过广泛开展测评活动全面客观的了解银行业、保险业的基本服务状况,及时掌握银行保险业服务领域存在的与法律法规不相吻合、与消费者愿望相抵触的各类动态,寻找解决问题的方法与途径,更好地促进银行业、保险业全面提高服务质量,增强诚信意识,强化社会责任感,进一步规范和加强白银城区范围内银行业保险业诚信体系建设,促进社会和谐稳定快速发展。


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