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省消协举办“优化消费体验 提振消费信心”暨消费维权中心座谈会
  • 来源:甘肃省消费者协会
  • 发布时间:2023-03-15
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       为了更好地服务于广大消费者,适应新形势下消费维权领域工作需要,促进各行业自律管理、诚信经营、健康有序地发展,3月13日上午,甘肃省消费者协会在兰州召开“优化消费体验 提振消费信心”暨甘肃省消费者协会消费维权中心座谈会。 





       座谈会上,中国联通甘肃分公司、甘肃苏宁易购商贸有限公司甘肃邮政定西分公司、兰州中心作了交流发言。中国联通甘肃分公司自觉践行央企社会责任,在优化消费体验中为老年消费者办实事,提供了银龄服务;甘肃苏宁易购商贸有限公司践行绿色低碳理念,推出智能家电以旧换新服务;甘肃邮政定西分公司打通快递服务最后一公里,向县、乡、村级消费者提供优质快递服务,又将农产品带出乡村;兰州中心本着服务至上的理念,在不影响二次销售的情况下,推出线下7日无理由退货和先行赔付服务。


       2022年,中消协携手各地消协组织开展“优化消费体验 共促消费公平”公益活动,倡导各行业企业积极响应,主动推出优化消费体验、共促消费公平的具体举措。这些企业的做法,为其他经营者开展这项活动起到了引领作用。 


       会上,省消协副秘书长梁方宣读了《关于成立中国移动通信集团甘肃有限公司消费维权中心的决定》,并向中国移动通信集团甘肃有限公司颁发了甘肃省消费者协会维权中心牌匾。 


       自2015年至今,甘肃省消费者协会共有甘肃省婚庆行业协会、甘肃省装饰材料行业协会、甘肃省保险行业协会等十一家消费维权中心。消费维权中心是在省消协秘书处领导下,设置在行业商会、企业的消费维权中心,旨在通过行业自律协助消协调解消费纠纷,开展消费教育活动,参与典型案例、疑难性、突发性、群体性投诉案例的分析研究和调查处理;参与消费维权热点、难点问题研讨,提出立法、立规、立标等建议等工作。 


       会上多家企业维权中心负责人表示,将主动查找制度、流程中的卡点、断点、堵点,提高消费争议处理工作效率,完善消费维权联动协调机制,让消费者维权更加简单便捷,全力保护消费者合法权益。

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