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张掖市甘州区消费者协会开展消费投诉重点企业约谈
  • 来源:甘肃省消费者协会
  • 发布时间:2024-07-08
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       为持续深化消费维权社会共治,进一步压实经营主体责任意识,引导经营主体诚信自律,切实维护消费者合法权益,营造放心舒心消费环境。近日,甘州区消费者协会联合区市场监管局,对2024年上半年消费投诉重点企业开展集中行政约谈。




       会议通报了今年上半年受理办结全国1215平台和“智慧315”平台诉求工单情况,汇总出投诉举报数量较为集中的12家重点企业,分析了消费者反映强烈、社会关注度高的食品安全、产品质量、价格收费、售后服务等问题,并结合《消费者权益保护法实施条例》《产品质量法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规,对企业合规经营提出有针对性的整改工作要求。


       会议要求,参会企业要正确认识此次行政约谈的意义,进一步树牢主体责任意识,积极开展自查自纠,定期评估经营过程中可能面临的合规风险,完善内部管理制度,强化商品服务质量,快速响应消费者诉求,主动化解矛盾纠纷。


       被约谈企业代表对自身投诉问题产生的原因进行了说明,并表示在今后经营过程中将积极查找自身存在的问题,认真对照整改,加强员工管理培训,建立行之有效的消费处理机制,在维护企业形象的同时提升消费者满意度。

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