- 来源：甘肃省消费者协会
- 发布时间：2019-11-09
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“双十一”网购节即将来临，各大商家都会有不同力度的促销活动，消费者往往被大幅度的促销所吸引。但是由于网上购物的买卖双方在虚拟空间交易，无法看到实物，消费者的权益容易受损。为此，省消协发布“双十一”消费警示。
一、理性消费，切莫冲动。消费者要根据家庭或个人实际需求，预先拟定购物清单、查找信誉商家，货比三家再出手，切忌冲动消费而忽视实际需求和比价的必要性，陷入退货难的窘境或遭遇商家设置的价格陷阱。不少网络购物平台推出“打折”、“满减”、“红包”等优惠促销来吸引消费者的眼球，消费者应理性看待，按需选择商品，切勿盲目购物。
二、谨防“鱼目混珠”。网购时无法看到实物，极易出现货不对板、假冒伪劣等问题。因此消费者要理性购物，慎重选择商品，下单前要货比三家，查看商品的技术参数和相关说明以及商品评价，避免购买到不合格的商品。如果网上价格与实体店价格过于悬殊，不要盲从轻信，避免因贪便宜而上当受骗。尽量选择经营规模较大、信誉等级较高、消费者评价较好的正规电商，谨防钓鱼诈骗网站。不随意点击网页、手机中的不明链接和弹窗，不随意扫描不明二维码，不轻信抽奖、中奖信息，不轻易将身份证号、银行卡号、手机号码等个人信息提供给他人，更不泄露手机动态验证码等。
三、缴纳定金需谨慎。预售产品要注意“定金”与“订金”的区别，“定金”通常情况不予退还，尽量确定需求后再支付。支付过“定金”的商品要在规定时间内缴纳剩余款项，避免因超期未付款遭受经济损失。消费者在支付货款时一定要小心谨慎，不要在陌生网站或通过不明链接付款，防止上当受骗。看清预付规则，谨慎下单。
四、做好延迟收货准备。“双十一”期间，电商平台商品交易量激增，快递服务难免出现延迟。消费者购物后要有延迟收货的心理准备。在收货时，建议消费者要先查看商品的规格、型号、数量、颜色等是否与订单一致，确定外观没有破损后再签收。同时，提醒消费者商家所送的赠品也应符合《产品质量法》的规定，发现赠品具有质量问题，可依法向商家要求修理、更换、换货，如造成损失的，可依法向商家要求赔偿损失。
五、注意保留消费凭证。在交易过程中，消费者要注意收集和保留相关（网络购物）消费凭证，如促销活动截图、商家承诺截图、与卖家的聊天记录、购买记录、快递单号等，一旦发生消费纠纷，消费者可拿这些消费凭证与商家协商处理，也可向网络交易平台或相关行政部门进行投诉、举报，维护自身合法权益
