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张掖市甘州区举办消费维权志愿者培训班
  • 来源:甘肃省消费者协会
  • 发布时间:2018-04-08
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    为使消费维权志愿者熟悉和掌握《消费者权益保护法》相关法律法规,了解消费维权志愿工作的任务、要求,明确志愿者的工作职责,更好地履行消费维权志愿者的责任, 4月3日下午,区工商质监局、区消费者协会在南街泰安社区四楼会议室举办了甘州区首批消费维权志愿者培训班,对80名消费维权志愿者进行了专题培训。 



    

    培训班上,区消协人员就消费维权志愿者队伍基本情况,消费维权志愿者管理制度、工作职责及要求进行了详细介绍和讲解。专家志愿者结合现实案例,就消费维权志愿者必须了解和掌握的新《消法》中的重点法条进行了逐一解读。并给志愿者每人一本《消费维权志愿者工作手册》和《消费维权志愿者工作日志》,对志愿者知晓消费维权相关知识和日常消费中合法权益受侵害情况进行了问卷调查。 



   

    培训期间,本区消费者陈先生闻讯赶到培训现场,听完讲课内容后,陈先生迫不及待地发问“自己去年5月底在一家汽贸公司订购一辆汽车,交纳订金10000元,后因个人原因放弃购车,要求商家退订,商家拒绝,多次协商没有结果,请求解决”。纠纷调解志愿者和律师志愿者现场接待了陈先生,向陈先生了解了购车的整个经过,并对其反映的问题及诉求进行了登记。 



    

    通过对消费维权法律法规知识的解读、消费维权志愿工作内容的讲解,以及现场接待消费投诉等,使志愿者们进一步了解了消费维权工作的重要作用和消费维权志愿工作的现实意义,为推动我区消费维权志愿工作的开展将会起到积极作用。




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