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消费教育走进EMS
  • 来源:甘肃省消费者协会
  • 发布时间:2018-05-30
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    5月29日甘肃省消费者协会走进甘肃邮政速递物流有限公司,开展《消费者权益保护法》和投诉处理培训。


近年来,甘肃省消费者协会持续关注快递领域的消费投诉,积极与快递行业监管部门、快递行业协会、快递企业开展消费教育、消费体验、消费调查活动,教育引导经营者诚信经营重视消费者投诉积极维护消费者合法权益。


本次培训以消费者权益保护法投诉处理核心,结合省消协2017年开展的甘肃省快递行业消费者满意度调查消费者关注的快递延误、快件丢失、包装破损、投递服务问题,就消费者的安全权知情权、公平交易权、信息受保护等权利经营者的义务,怎样处理消费投诉做诚信的经营着做了讲解和指导。甘肃邮政速递物流有限公司组织全省各市州分公司管理人员、投递员分会场参加了学习。


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