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白银市消费协发布预付卡消费警示
- 来源：甘肃省消费者协会
- 发布时间：2022-03-13
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针对预付卡消费投诉量上升的趋势，白银市消费者协会特此提醒：预付式消费风险大，消费者选择要慎重。要理性选择充值金额，尽量选择金额小、期限短的预付卡，不要被商家的推销让利所诱惑，不要一次充值金额过大；要签订正式合同或签订书面协议，或者录音录像，将预付式消费卡的适用范围、期限、功能、退卡条件予以明确，切记不要轻信销售人员的口头承诺。同时一定要注意“订金”和“定金”区别。每次消费后要注意索取票据；要尽可能选择有备案发卡资质的企业，办卡前要注意查看经营者有无合法的《营业执照》，要了解清楚经营者的市场信誉如何，经营状况如何，做到货比三家；要主动维权，消费者发现商家存在违法违规行为或经营情况异常时，要及时向有关部门咨询或举报。如果商家突然关门停业且无法取得联系，有跑路迹象或嫌疑诈骗的，应及时向公安部门报案。
白银市消协特别提醒消费者在遇到“网购”纠纷时，要及时向各级消费者协会投诉。全市各级消费者协会已全线开通了“电商直通车”系统，入驻直通车的电商企业(平台)共有25家，我市消费者凡是在亚马逊、淘宝、苏宁易购、去哪儿、京东、携程、国美、网易考拉海购、风行网、唯品会、聚美优品、滴滴、大众点评、优酷土豆、乐视、国美在线、1号店、饿了么、中国移动等25家电商企业(平台)上遇到网络购物纠纷，无论身处何地，无需向网络电商企业（平台）所在地维权部门投诉，可直接向消费者协会投诉；消费者只需将“网购”订单号、被投诉方名称、具体问题、购买产品日期和自己联系方式提交给消协，消协组织均可将消费者投诉通过该系统直接发送到加入“直通车”的电商企业（平台）的售后服务体系，电商企业(平台)收到投诉后将立即提高一个级别进行处理，7-15天内处理完毕。
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