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疫情防控期间消费者“七个要”，经营者“三个不”
- 来源：甘肃省消费者协会
- 发布时间：2022-03-25
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当前，全国疫情处于高位平台阶段，波及28个省（区、市），疫情防控面临复杂性、艰巨性、反复性的严峻形势。全省本轮疫情已波及6个市（州）和兰州新区，疫情传播扩散风险较高。为坚决贯彻“外防输入、内防反弹”总策略和“动态清零”总方针，有效降低疫情传播风险，保障广大消费者生命安全和身体健康，平凉市市场监督管理局、平凉市消费者协会提示广大消费者疫情期间消费做到“七个要”：
消费者“七个要”
一要注意购物场所。要到证照齐全、管理规范的场所购买生活用品、食品。不要购买来历不明的肉制品、冷链食品，自觉抵制“野味”，购物时要注意保持安全距离，做好防护。
一是不哄抬物价。经营者要切实履行保护消费者权益第一责任人的义务，勇于担当，从我做起，不跟风涨价、不哄抬防疫必需物品价格，保持生活必需品的价格稳定。
消费者“七个要”
一要注意购物场所。要到证照齐全、管理规范的场所购买生活用品、食品。不要购买来历不明的肉制品、冷链食品，自觉抵制“野味”，购物时要注意保持安全距离，做好防护。
二要注意查看相关标识。购买预包装食品时，要注意查看生产日期、保质期、储存方式等相关标识。要按照包装明示的储存方式合理储存，并在保质期内使用完毕。
三要注意理性消费不抢购。消费者要理性消费，做到不传谣、不信谣，不盲目抢购，不大量囤积物品，要根据实际需要，合理选购、储存商品，尤其要理智购买食品，防止食品过期变质，造成浪费。
四要注意减少聚集活动。严格遵守疫情防控有关规定和要求，做到“喜事缓办，丧事简办，宴会不办”，尽量减少不必要的人员聚集。必要时，可采取错峰用餐、分区域用餐、保持座位间距等方式分散就餐。
五是注意网购属地疫情形势。消费者近期尽量减少网购，不要海外代购，最大限度降低感染风险。网购时及时关注属地疫情防控公告和相关寄递企业网站、网点服务公告，合理选择使用寄递服务。在查收邮件、快递、货物时戴好口罩、手套，并对包装和货物进行整体消毒。
六要注意留存相关凭证。消费者购物后要索要并妥善保管相关消费凭证，以备维权之需。
七要注意依法维权。消费者的合法权益如果受到侵害，要理智维权莫冲动，可及时拨打12315电话或登录全国12315平台www.12315.cn进行投诉举报，依法维权。
平凉市市场监督管理局、平凉市消费者协会向全市经营者发出倡议，广大经营者要积极承担社会责任，勇于担当，以优质的商品和服务赢得消费者信赖，为疫情防控工作做出贡献。要积极配合政府做好物资供应、价格稳定等相关工作，疫情期间要做到“三个不”：
经营者“三个不”
三要注意理性消费不抢购。消费者要理性消费，做到不传谣、不信谣，不盲目抢购，不大量囤积物品，要根据实际需要，合理选购、储存商品，尤其要理智购买食品，防止食品过期变质，造成浪费。
四要注意减少聚集活动。严格遵守疫情防控有关规定和要求，做到“喜事缓办，丧事简办，宴会不办”，尽量减少不必要的人员聚集。必要时，可采取错峰用餐、分区域用餐、保持座位间距等方式分散就餐。
五是注意网购属地疫情形势。消费者近期尽量减少网购，不要海外代购，最大限度降低感染风险。网购时及时关注属地疫情防控公告和相关寄递企业网站、网点服务公告，合理选择使用寄递服务。在查收邮件、快递、货物时戴好口罩、手套，并对包装和货物进行整体消毒。
六要注意留存相关凭证。消费者购物后要索要并妥善保管相关消费凭证，以备维权之需。
七要注意依法维权。消费者的合法权益如果受到侵害，要理智维权莫冲动，可及时拨打12315电话或登录全国12315平台www.12315.cn进行投诉举报，依法维权。
平凉市市场监督管理局、平凉市消费者协会向全市经营者发出倡议，广大经营者要积极承担社会责任，勇于担当，以优质的商品和服务赢得消费者信赖，为疫情防控工作做出贡献。要积极配合政府做好物资供应、价格稳定等相关工作，疫情期间要做到“三个不”：
经营者“三个不”
一是不哄抬物价。经营者要切实履行保护消费者权益第一责任人的义务，勇于担当，从我做起，不跟风涨价、不哄抬防疫必需物品价格，保持生活必需品的价格稳定。
二是不违规经营。不制售假冒伪劣商品，不得以虚假宣传欺骗、误导消费者。
三是对消费者投诉不推诿。积极妥善处理消费者合理诉求，增强消费信心。
三是对消费者投诉不推诿。积极妥善处理消费者合理诉求，增强消费信心。
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