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省消协应邀到武威对消费维权工作人员进行业务培训
- 来源：甘肃省消费者协会
- 发布时间：2019-10-28
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为进一步加强消费维权队伍建设，有效提升消费维权工作业务水平，提高基层消费者权益保护工作人员的业务能力，应武威市市场监督管理局、武威市消费者协会邀请，省消协副秘书长梁方带领投诉部同志，于2019年10月14日至18日，采取走进去，沉下去的培训方式，分别对凉州区、天祝、古浪、民勤县市场监督管理局、消费者协会，从事消费维权的工作人员和消费维权服务站工作人员共400余人开展培训。
本次培训，针对在“不忘初心、牢记使命”主题教育中检视出的基层消费维权工作人员维权能力亟待提升等问题，围绕近年来消费投诉比较集中的家用汽车售后服务、预付卡消费、美容美发服务、餐饮住宿服务等热点、焦点、难点问题，梁方副秘书长结合典型案例，就如何领悟《消费者权益保护法》的要义精髓，将法律法规灵活地运用到日常的工作中，高效地调处消费纠纷。怎样有效开展消费教育，消费调查，消费体验，创建良好的消费环境，做了通俗易懂，深入浅出的授课。
投诉部副主任金质，对基层消协工作人员在全国消费者协会投诉与咨询信息系统与中国消费者协会投诉报表系统使用中存在的问题，做了答疑解惑式培训。
通过此次培训，基层工作人员都表示受益匪浅，今后，面对消费维权的新形势、新任务，要提高政治站位，将所学灵活地运用到日常的工作当中，切实维护消费者合法权益。
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