- 来源：甘肃省消费者协会
- 发布时间：2019-10-31
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10月30日上午，兰州新区消费者协会第一届理事会年会暨研讨会在新区产业孵化大厦召开，新区消费者协会理事会成员单位、12315消保维权“绿色通道”及相关单位代表40余人参加了会议。
会上，兰州新区消费者协会会长彭琪同志做了工作报告，全面回顾总结了兰州新区消费者协会成立一年以来所取得的工作成效。彭琪同志指出，兰州新区消费者协会是消费者的娘家人，保护消费者权益是各成员单位共同的职责和使命。彭琪同志强调，在处理消费纠纷时，各成员单位要坚持以事实为依据，公平公正对待每一位消费者，让消费者切实感受到消协“就在我们身边”。各绿色通道及相关单位尽要切实树牢诚信意识，倡导诚信经营，从源头上减少投诉数量，把消费纠纷解决在企业内部，共同努力营造一个良好的市场消费环境。
会上，各单位围绕消费投诉热点、难点问题开展了讨论交流。新区城乡建设和交通局有关负责人指出，在今后的工作中要加强协会各成员单位之间的联系沟通，共同努力降低新区房地产投诉占比，营造和谐的消费及投资环境；紫金集团代表指出，面对消费者合法权益工作涉及面广、情况复杂、政策性强等难题，要统筹兼顾，合理处理好保护消费者合法权益与维护经营者正当利益的关系，以法律为准绳，公平公正地处理消费纠纷，努力提高消协维权的公信力；中川机场集团公司代表指出，要建立健全消费舆情处理机制，提前预防监管投诉，针对投诉管理短板，强化投诉事前管控，建立电话回访制度，不断优化服务质量。
新区消费者协会副会长姜涛同志在主持会议时强调，做好消费者权益保护工作任重而道远，消费者协会各成员单位要切实加强自身建设，着力提升消费维权能力；将找准工作定位，正确履行职能；要明确重点，凝聚合力，为保护消费者合法权益、促进兰州新区经济健康发展与社会和谐稳定发挥重要作用，共同营造良好的消费环境，推动兰州新区经济社会跨越发展和长治久安，为兰州新区经济社会高质量发展作出新贡献。
