- 来源：甘肃省消费者协会
- 发布时间：2024-01-16
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春节来临之际，兰州市消费者协会针对投诉案例和热点进行了分析，对此提醒广大消费者：
一、二手市场 加强辨识度
年轻人消费观念的转变，也簇生了二手市场平台的延伸，如时下的闲鱼、转转等，不仅使闲置商品价值最大化，又充实了市场，受到年轻人喜爱。
但是也存在一些问题，由于二手市场电商平台监管难度较大，存在部分企业经营不善或资金链断裂，转而通过扣留消费者预付款、甚至全款，只收款不发货、拖延退回押金等侵犯消费者合法权益的事例。在此兰州市消费者协会提醒广大消费者：
1.在平台上多家进行比较，和商家沟通、查看评价、了解发货地、以及商品品相和质量；
2.及时查证快递单号、查询快递公司、跟踪物流信息，确保商品信息真实有效，避免“发空单”诱导收货，交易完成失联；
3.收到货品及时查验，以免造成财产侵害；
4.如果出现问题及时商家和平台联系，沟通、处理。
二、视频广告 需谨慎选择
休闲时刷视频已经成为当下主流，消费者看到视频广告会被产品宣传或价格优惠活动所吸引，在此提醒消费者：
1.消费者需理性消费、仔细阅读视频宣传的文本信息，注意文本信息中小字标注的广告内容；
2.详细了解商品退换货规则，谨慎下单；
3.保留商品活动细则及相关截屏，避免出现消费纠纷时无法提供相关凭证；
4.收到快递仔细查验，避免货不对板；
5.对商品存有疑虑，需把握好退换货时限。
三、商场促销 切勿冲动消费
春节来临，各大商场、综超、实体店商品琳琅满目，活动多多，“限时特价”、“折上折”等促销手段，对此消费者需擦亮双眼，维护自身权益。
1.挑选年货美食，应注重食品安全。消费者过年购买食品时，要确认商家具备经营资质，不购买无生产企业名称、无生产日期、无出厂地址的“三无”产品，同时认真阅读食品外包装的生产日期、保质期、保存条件等重要信息，科学存放、及时食用。
2.面对商家折扣要保持理性。建议消费者列举购物清单，按需购买，对心仪商品详细了解，避免价格陷阱；
3.保存好购物凭证，如出现问题，可与商家沟通协商处理，如无法协商，可向12315或消费者协会进行投诉，从而更好的维护消费者自身合法权益。
四、假期培训 不盲目跟风
假期是孩子休息调整、自主发展的重要阶段，孩子的成长过程不仅有课本知识还需要实践、探索和认知自我。在此，兰州市消费者协会协会提醒广大学生家长：不盲目安排学生参加培训，让孩子们拥有健康安全、充实快乐的暑假。
1.科学合理安排假期生活，增强体育锻炼，保持身体健康，减缓学习压力；
2.不盲从跟风报班，避免培训金融风险。家长缴纳培训费用，务必通过教育部全国校外教育培训监管与服务综合平台“校外培训家长端”APP完成；索取正规发票，以备维权之需；务必控制额度，一次性缴费不要超过3个月或60课时，且不要超过5000元，切勿受“充值赠送”等方式诱惑，缴纳高额培训费。
3.兴趣班培训，需注重安全。提醒家长谨慎选择合规培训机构，避免儿童舞蹈“下腰”等动作、泳池嬉闹导致受伤等风险。
