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省市县三级消协组织异地通力合作为消费者维权
  • 来源:甘肃省消费者协会
  • 发布时间:2020-08-20
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2020年8月18日,经过甘肃省消费者协会、兰州新区消费者协会及张掖市甘州区消费者协会联合异地调解,商家与消费者签订了调解协议书,消费纠纷得到圆满解决。

2020年4月,家住张掖市甘州区的王、张某(申请人),在某网站浏览到兰州新区科技有限公司(被申请人)的广告宣传并填写了个人相关信息。之后,该公司业务人员主动联系消费者,向其介绍了公司基本情况和全屋整装系列相关产品信息等。5月3日,消费者、张某应邀来兰州新区实地考察,并与该公司签订了全屋整装《合作协议》。

2020年8月9日,、张某因协议纠纷通过张掖市甘州区消协、甘肃省消费者协会转而向兰州新区消费者协会主张消费诉求。

接到投诉后,在省消协的协调指导下,张掖市甘州区消协通过微信将王某、张某的《投诉书》、《销售合作协议》、支付票据等相关材料,转发至兰州新区消费者协会。兰州新区消费者协会工作人员积极协调沟通,在调查了解王某、张某及兰州新区某科技有限公司具体情况后,于2020年8月18日组织双方当事人到新区消协通过消费纠纷诉前调解中心平台进行了调解。经调解,双方当事人达成一致意见并现场签订了调解协议书,消费者同意认可商家扣除前期提供品牌服务费和材料费6万元,剩余3万元商家同意于消费者确认订单7个工作日内按出厂价提供材料,消费纠纷得到圆满解决,消费者表示非常满意。


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