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观影需购买或自备3D眼镜引争议
- 来源：甘肃省消费者协会
- 发布时间：2023-02-22
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随着电影市场回暖，市民观影热情高涨，然而不少人满怀欣喜地走进电影院观看3D电影时，却发现需要自备或者现场购买3D眼镜。消费者认为3D眼镜是观看3D影片的基本条件，让消费者来买单实属难以理解。
带着消费者的反映，连日来兰州市消费者协会对市区多家影院进行走访，发现确实有个别影院存在此类问题，在疫情解封后个别影院为了减少共性的传染，也有消费者提出需要单独新的3D眼镜，以此保证自身安全的情况下，影院在自助取票后设置有：为了您和家人的健康，这里有多种多样的卖品供您选择的字样，有3D成人眼镜、夹片3D眼镜、IMAX眼镜三种眼镜可供选择。针对存在的问题，市消协工作人员与影院工作人员进行了沟通协调，市消协相关负责人表示，消费者按照3D电影的票价购买了观影服务，影院经营者就应当依约向消费者提供满足观影要求的全部服务，包括向消费者提供3D眼镜等观影设施。3D眼镜是观看3D影片不可或缺的基本条件，提供3D眼镜是观影服务不可分割的组成部分，影院不应该转嫁自身义务，而加重消费者的负担，违背了公平诚信的原则。市消协相关负责人表示，按照《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关规定，电影院此举会侵害消费者的知情权、公平交易权、自主选择权。部分影院工作人员表示会立即整改，按照要求在影院醒目位置设置告知牌，告知广大消费者，影院提供免费3D眼镜。同时，可根据消费者的需求，选择自费购买全新3D眼镜，让消费者有选择。
同时，兰州市消费者协会建议，针对3D影片，影院应在店堂醒目位置以及各大平台告知消费者“可提供免费3D眼镜”。如消费者有购买需求可自行选择，避免诱导消费，要充分尊重消费者的知情权、自主选择权和公平交易权。
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