- 来源：甘肃省消费者协会
- 发布时间：2023-05-17
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为了更好地落实“三抓三促”行动，进一步加强消费者权益保护工作，5月10日，岷县消费者协会联合县市场监管局由局党组成员、消费者协会副会长祝双平带队深入乡镇基层开展消费维权及放心消费环境创建指导工作。
认真开展约谈，积极督促整改。祝双平针对甘肃聚和泰电子商务有限公司（含岷县和泰中药材有限公司和兰州岷府土特产有限公司）投诉举报问题进行了详细的分析，指出今年以来投诉举报达36件，主要存在因虚假广告词、产品包装和标识、包装袋内含有杂质等近20个问题，要求公司负责人要本着消费者利益至上的原则，根据存在的问题加强整改，合法经营、规范经营。同时结合初级农产品与食品、药品的界限和区别进行了讲解分析，要求企业发挥好ODR企业在线纠纷调解作用。
加强业务指导，推进消费维权。企业走访结束后，在十里镇市场监管所、消协分会召开了消费维权工作指导会。祝双平针对消费维权工作中的不足和企业经营中存在的问题，提出了三点意见：一是加强学习，注重指导。要做好《中华人民共和国消费者权益保护法》《甘肃省消费者权益保护条例》《中华人民共和国食品安全法》《中华人民共和国产品质量法》等法律法规的学习及运用。二是强化宣传，营造放心消费环境。紧紧围绕“提振消费信心”年主题加强宣传，要加强对各经营主体的经营指导和消费维权相关法律法规、维权知识的宣传，不断提升经营者依法经营、规范经营的水平，提高广大消费者绿色消费、健康消费的理念，努力营造安全放心的消费环境；三是业务指导，多元维权。要充分发挥“一会两站”和ODR企业的作用，让消费纠纷化解在企业、化解在萌芽，减少消费者维权成本，节约消费者维权时间，高效维护消费者的合法权益。四是工作创新，提高效率。祝双平指出，消费维权永远在路上，随着社会经济高速发展，消费形式复杂多样，对我们的消费维权工作提出了新的考验和挑战，要在维权工作中研究新思路，不断创新维权措施，提高维权成功率。会后，县消费者协会、县局消费维权股负责人对消费维权相关业务进行了培训指导，进一步提升了消费维权工作人员的业务素质。
供稿：岷县市场监督管理局 岷县消费者协会
