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抓学习促提升，省消协组织全省消费维权工作人员参加全国消协智慧315平台培训
- 来源：甘肃省消费者协会
- 发布时间：2024-02-28
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为充分发挥全国消协智慧315平台作用，进一步提升消费维权一线工作人员消费投诉处理能力和水平，构建安全放心的消费环境，2月26日，全省消协组织共517人参了加全国消协系统第一轮第二阶段培训。
全国消协智慧315平台，即全国消协投诉与咨询信息系统，服务并方便消费者投诉登记、和解调解处理。此前，中消协已成功举办了第一轮培训。本次培训会议主要针对在线和解、投诉调解及投诉业务在线管理等第一阶段即将上线的其他功能进行讲解，从而实现消协组织对消费者投诉先和解、后调解，以及分流、处理、反馈、归档的闭环管理，会议通过腾讯会议App在线举行。
培训会上，全省消协组织工作人员认真聆听讲解，为投诉与咨询系统的升级、保障投诉业务的正常运转做最充分的准备。参会人员表示，本次培训主题明确、内容实用、讲解生动，理论性、实践性、针对性、实用性非常强，达到了“坐得住、听得进、学得懂、用得上”的目的。这次培训学习，切实提升了消费维权工作人员的业务工作水平和能力。
下一步，省消协将带领全省消协组织利用新的消协投诉与咨询信息系统平台做好消费者的投诉受理工作，推进消费纠纷和解，加强消费维权队伍建设，推动消费维权协同共治。
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