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省消协召开“双先”表彰授牌暨2023年度消费维权情况通报会
- 来源：甘肃省消费者协会
- 发布时间：2024-03-13
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3月11日，甘肃省消费者协会召开了“双先”表彰授牌暨2023年度消费维权情况通报会。
本次会议宣读了中消协2022-2023年度消费维权先进单位和个人表彰决定，由中国消费者协会常务理事、甘肃省市场监管局副局长李雪楠同志为获得荣誉者颁奖授牌。
会上，省消协对2023年的工作进行了总结回顾，解读了2024年消费维权年主题“激发消费活力”。
会议发布了全省消协组织消费投诉分析报告。全省消协组织共接到消费者投诉19612件，调解处理18948件，解诉率96.61%，为消费者挽回经济损失13815882.37元；接待来访、咨询15087人 (次)；加倍赔偿案件61件，赔偿金额27755.38元；支持消费者起诉案件22件；接到表扬信、锦旗117封（面）。
省消协通过对2023年全省消协组织受理投诉数据进行分析，归纳总结了消费纠纷10个方面的8个热点问题及20件典型事例并在会上通报。
会议对即将上线的全国消协智慧315平台做了介绍。“全国消协智慧315平台”是中消协对原有全国消费者协会投诉与咨询信息系统进行的优化升级，一期将于2024年3月15日上线试运行。
2024年，甘肃省消费者协会将充分发挥消协平台社会共治的作用，和司法、行政监管部门，行业协会商会，新闻媒体，消费者、经营者建立消费维权共建共治共享格局。甘肃省消费者协会将大力开展消费教育和社会监督，用好即将开通的“智慧3.15平台”，为消费者提供更加便利的服务，激发消费动力，让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费。
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