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甘肃省消费者协会召开消费维权工作通报会
- 来源：甘肃省消费者协会
- 发布时间：2018-03-13
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3月12日，在3·15国际消费者权益日来临之际，甘肃省消费者协会召开通报会。通报会宣传了2018年消费维权年主题，通报了全省消协组织2017年消费者投诉情况分析报告、2017年全省消协组织消费维权十大典型案例，根据比较试验结果发布了消费提示。
2017年，全省消协组织共接到消费者投诉8083件，调解处理7771件，解诉率96.14%，为消费者挽回经济损失14839017.52元；接待来访、咨询人40884(次)；不予受理案件227件；加倍赔偿案件42件，赔偿金额64832元；支持消费者起诉案件10件；接到表扬信封、锦旗47封/面。
2017年消费者投诉呈现特点是：合同、售后服务、人格尊严类投诉位居前三，虚假宣传、计量类问题的下降幅度较大。商品类中房屋建材、交通工具、日用商品类成投诉热点，医药医疗、烟酒饮料、农用资料类投诉下降幅度较大，具体商品投诉中，家用轿车位列投诉第一。服务类中公共设施服务、文化娱乐体育服务、金融服务类问题依然存在，卫生保健服务、旅游服务类投诉量下降幅度较大。
省消费者协会副会长兼秘书长栾明军指出，2018年中国消费者协会提出了“品质消费 美好生活”消费维权年主题，旨在倡导经营者以满足消费者对品质消费的需求，引导广大消费者树立品质消费理念，追求绿色、协调、共享的消费观念，加大消费维权工作力度，维护消费者的权益。甘肃省消费者协会将围绕年主题大力开展消费教育活动，尤其是针对农村消费市场、老年消费、网络消费等突出问题，持续开展多种形式的消费教育系列活动，开展体验式调查，净化农村集贸市场环境，让品质消费惠及广大农村消费者。
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